FAQs - NaturValencia

6.
¿Qué formas de Pago son posibles?

7.
¿Puedo consumir
las cortezas?

8.
¿Cómo puedo
hacer un Regalo?

Puedes pagar con cualquiera de las Tarjetas disponibles en Europa (Visa, Mastercad, etc.) mediante la pasarela de pagos especial seguridad de Stripe. Nosotros no conocemos ni almacenamos los datos de pago.
PayPal y Transferencia Bancaria también están disponibles. En algunas zonas concretas se proponen formas de pago adicionales. Al finalizar tu “Cesta de la Compra” y aceptar las Condiciones del Servicio se proponen todas las posibles forma de pago para que elijas la que prefieras.

Para utilizar su corteza (en postres, en confituras, en la cocina, etc) sólo tienes que lavarla para quitar la tierra, pero ceras y conservantes químicos no tiene.

Recuerda que son Frutas no procesadas. Esto significa que las recibes directamente desde la Huerta.

Precaución: las variedades de origen natural no híbridas, y especialmente de la Mandarina, pueden contener ocasionalmente en su interior alguna semilla (pequeño hueso)

Regalar Naranjas y Mandarinas 100% naturales es un obsequio sano y original. Seguro que te lo agradecen.

Es muy sencillo: realizas la compra en la tienda online. En datos de facturación indicas los tuyos propios (o los de tu Empresa) y en datos de entrega indicas el nombre y lugar donde quieres que se entreguen las Naranjas.

Si deseas incluir una carta o nota de felicitación en la caja sólo tienes que remitírnosla por email (citando el número de pedido) y así lo haremos.
Más info AQUÍ


1. ¿Quiénes somos?	2. ¿Dónde entregamos?	3. ¿Cuándo recibirás tu Pedido?	4. Garantía de Satisfacción Total
Un reducido grupo de pequeños Agricultores Valencianos todavía trabajamos la Tierra tal y como nos enseñaron nuestros Padres y Abuelos, de una manera Natural y Sostenible. La Tienda OnLine de NaturValencia te permite acceder directamente a la calidad de un producto cuidado con cariño que conserva todo el sabor de la Huerta. ✔ Sin cámaras de maduración. ✔ Sin ceras químicas. ✔ Sin intermediarios. ¡Directamente del árbol a tu frutero!	Disponemos de Tiendas OnLine en diferentes países. Puedes consultarlas Aquí. Para entregas especiales (hoteles, comercios de alimentación natural, restaurantes, colectividades, etc) escribe por favor a hola@naturvalencia.com También escríbenos si deseas acordar entregas periódicas (semanales, quincenales) programadas y automática. Observa en la ficha de cada producto el descuento que obtienes por la compra de más de 1 caja. En ocasiones es un buen Ahorro ¡No te lo pierdas!	Los Pedidos se sirven por riguroso orden de entrada. Trabajamos con planificación semanal para poder asegurar que los productos frescos son remitidos recién cosechados. Esto nos permite organizarnos y cosechar la naranja siempre en su mejor momento. Recibirás tu pedido a la semana siguiente de haberlo realizado. Si estás en España o Portugal recibirás naranjas cosechadas 24-48 horas antes. Si estás en el resto de la Europa Occidental o Central, las naranjas que recibirás habrán sido cosechadas sólo 72 horas antes aprox. Si en alguna ocasión necesitas una entrega más rápida nos lo comunicas y lo solucionamos.	Garantizamos al 100% la calidad de nuestros productos y trabajamos con transportistas de reconocida gestión. Si por cualquier motivo no quedaras satisfech@ sólo tienes que indicárnoslo y lo resolveremos a la mayor brevedad. Queremos hacer las cosas bien y que tu compra en NaturValencia sea siempre una experiencia agradable. Por favor, ayúdanos a mejorar haciéndonos llegar tus sugerencias Aquí. Todos los envíos están asegurados al 100% contra pérdida o rotura.

5. ¿Cómo conservar las Naranjas en buen estado durante más tiempo?

Hay muchos “trucos” y secretos de la sabiduría popular para conseguir alargar la vida de las frutas. Pero nosotros te vamos a indicar los que sabemos que funcionan.

En primer lugar, comentarte que las frutas de NaturValencia están tan deliciosas y sanas que no debes preocuparte mucho por la conservación. ¡Se terminan rapidamente!

Estos sencillos consejos te ayudan a conservar tus cítricos de NaturValencia en buen estado durante más tiempo:

Proceden directamente del árbol, sin ceras químicas ni cámaras de conservación. Lo normal es que observando estas normas te duren en buen estado durante 3-4 semanas a temperatura ambiente.
Es buena idea no amontonar por mucho tiempo. Si es posible, las extiendes. Sobre todo si están húmedas o mojadas. Cuando recibas tu compra, y tan pronto puedas, las sacas de la caja para que “respiren” mejor.
Si se humedecen o se mojan (lluvias, nieves, …), es conveniente secarlas con un trapo seco y limpio.
Guardar en un sitio aireado, fresco y seco. Mejor sin luz solar ni calefacción.
Alejar de verduras y otras frutas no cítricas (plátanos, manzanas, peras, etc.) Siempre en fruteros separados.
Cuando una pieza comienza a estropearse o está muy madura, separarla del resto para evitar el contacto.
Las piezas golpeadas hay aislarlas y consumirlas preferentemente, pues se estropean antes.
Si no puedes seguir estos consejos o necesitas que tus naranjas, mandarinas y limones sigan en buen estado durante más tiempo, los expertos aconsejan guardar en la nevera (entre 1 y 4 ºC) en una bolsa cerrada de plástico.

Incluso, en algunas zonas alejadas de donde se cultivan, es costumbre congelarlas peladas enteras, cortadas en pequeños dados o gajos, en zumo o en cubitos. Descongelando después siempre a temperatura ambiente. Nunca aplicando calor directo ni en el micro-ondas.

Y una última sugerencia para que no se estropeen antes de consumirlas es ¡¡compartirlas!! Así repartes salud y felicidad entre tu familia y amigos.

9. ¿Cómo recibiré mi compra?

En NaturValencia recibes las Naranjas y Mandarinas directamente del árbol. Se cosechan en su mejor momento y se envían en el mismo día. Nuestro “almacén” es el mejor de todos: el propio Árbol. Las frutas no se almacenan en cámaras frigoríficas ni se someten a tratamientos químicos de conservación.

Continuamente estamos mejorando el envasado y los envases. Pero, pese a poner todos los cuidados y seleccionar cuidadosamente las frutas, al tratarse de Naranjas 100% naturales (sin tratamientos artificiales) es posible que cuando recibas tu compra alguna de las piezas esté dañada.

¿Por qué? Sucede a veces que la picadura de un insecto la deteriora rápidamente o tal vez reciben un golpe puntual durante el transporte. Estas incidencias son inevitables y están fuera de nuestro control. Por esta razón siempre ponemos alguna pieza de más al envasar. Recuerda que son frutas trabajadas de una manera 100% Natural. .

En el caso de que observes una incidencia mayor, por favor infórmanos y lo resolveremos. Nos gusta hacer las cosas bien y que tu estés content@ con nosotros. Si nos adjuntas unas fotos nos ayudarás a conocer las causas y a mejorar.
Importante: Al recibir tu pedido, si observas que la caja ha sido evidentemente golpeada o maltratada, por favor anótalo en el albarán de entrega e infórmanos antes de las 48 Horas posteriores.

10. ¿Son Naranjas Ecológicas o BIO?

Es una lástima, pero seguro sabes que en el tema de "BIO" hay mucha fantasía (por no decir engaño). Nosotros tenemos una postura muy clara al respecto. No tenemos el sello oficial "BIO".

¿Por qué? Porque NaturValencia es la unión de pequeños productores que seleccionamos lo mejor de nuestros árboles para entregarlo directamente al consumidor final.

Sin intermediarios ni tratamientos de conservación.

Nuestros campos son pequeños. No son pocos. Cada vez más nuevos Agricultores se unen a este Proyecto. Pero son campos pequeños. No son grandes explotaciones. Entonces, si por ejemplo nuestros vecinos (de los huertos de al lado de los nuestros) no son "BIO", nosotros tampoco podemos serlo. Es un tema Legal.

Además, como los nuestros son pequeños huertos, deberíamos realizar un gran número de costosos análisis continuos e independientes, huerto por huerto, para tener siempre actualizado el sello "BIO". ¡Y eso es imposible!
Nuestros campos y nuestra producción por huerto no es lo suficientemente grande.

Por eso, sí que te aseguramos que nuestras naranjas y frutas son 100 % naturales. Porque las trabajamos como nos enseñaron nuestros abuelos y nuestros padres. De una manera natural. Sin ceras químicas ni conservantes o maduradores artificiales.

Desgraciadamente hay muchas mentiras con el tema de la fruta "BIO". Seguro que ya lo sabes. Nosotros preferimos ser muy claros al respecto. Nuestra fruta es sana y 100 % natural. Y te aseguramos que esto no lo pueden decir muchas de las frutas con sello "BIO" o “ECO”.